Last revision date: 05/14/2024
This privacy policy is, like our terms and conditions, drawn up in English. If you do not understand English, please contact TAXISVERTS (via cc@taxis.be) before accepting the application of our terms and conditions to receive a French translation or explanation of both the terms and conditions and this privacy policy. By accepting the application of our terms and conditions, you declare that you understand English and therefore the content of this privacy policy as well.
Cab Radio Bruxellois SA/NV is committed to protect your privacy and takes its responsibilities regarding the security of customer personal data very seriously. For more detailed information about privacy legislation, please do not hesitate to read the General Data Protection Regulation (Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, and repealing Directive 95/46/EC) (the "GDPR").
Data Controller
Your personal data are handled by:
Cab Radio Bruxellois SA/NV (hereafter: "TAXIS VERTS")
Rue du Mail 50
1050 Brussels
Enterprise number: BE 0479.786.546 (RLE Brussels)
To contact us: cc@taxis.be
To have access to our policies: (the "Website") or on the menu of TAXISVERTS mobile application (the "Application")
1. Scope of application
As used in this privacy policy (the "Policy"), the terms "using" and "processing" of Personal Data (as defined below) include subjecting the personal information to statistical or other analysis and using or handling personal information in any way, including, but not limited to collecting, storing, evaluating, modifying, deleting, using, combining, disclosing and transferring as detailed in this Policy.
TAXISVERTS ("we" or "us") provides this Policy to inform you of our procedures regarding the collection, use and disclosure of Personal Data of any person who uses the Website, the Application and the services provided thereon (the "Users" or "you").
2. What information do we collect?
TAXISVERTS collects and processes two types of information: (i) information you provide to us, and (ii) information relating to your use of the Application and/or the Website (collectively the "Personal Data"). Personal Data shall have the meaning ascribed to it in applicable Belgian and European law.
2.1 Information you provide to us
Account
When you decide to sign up to our services, we will ask you to provide your contact data(e.g. your name, your address, your phone number and your email address, etc.). This is required to, for example, allow you to book a ride or obtain a payment confirmation. We might also use your email address to send you more information about our services or to assist you in case of a problem.
When you create an account, make a booking, send us an email or communicate with our customer service, you are voluntarily providing us with certain individually identifiable information that we collect and process. Such personal information may include but is not limited to your name, physical address, email address or telephone number. Should you give us details about another person, you hereby confirm that you fully respect the GDPR when doing so and that you received every necessary authorisation to do so and/or that you are the person legally responsible for said other person.
We may also process additional information you may choose to provide to us on your account (i.e. personal data which must not compulsorily be given through the subscription process), such as home or office addresses, email address and passenger's details.
Location data
In order to use the Website and the Application and the services offered thereon and to help calculate prices of rides and timings between locations, your location, places of departure and destination, the start and finish times, the date of the travel and the duration of the ride may be collected.
When you decide to use the Application on any mobile device you may or may not use the geolocation options: when you decide to book a ride you can either choose to activate this option so that we can locate you with respect to our driver or enter yourself your address manually. It is possible to turn off the geolocation option of your cell phone at any time and we will only use your location when you are using our services on the Application. The coordinates of the addresses, whether they come from geolocation or manual encoding, are stored in the logs by TAXISVERTS.
Bancontact, Paypal and/or credit card details
We will ask for your payment details (billing information, bank account or other payment details) if you wish to proceed with a booking. Those details will not be stored by TAXISVERTS (only a token number and the last four digits of your credit card number are processed by TAXISVERTS) and will be exclusively processed by our external secure payment providers.
Purchase details
We might collect personal data relating to your bookings such as the date of your ride, your trip history or your potential complaints.
Besides, TAXISVERTS shall also collect the necessary information as to enable you to have access to your booking history.
Correspondence
When you contact our customer service or anyone of the TAXISVERTS staff, we may keep a record of that correspondence and collect the necessary information to classify your question, respond to it and, if applicable, investigate any breach of our Terms and Conditions or this Policy. Moreover, your contact details might be used to notify you about changes in our Terms and Conditions or this Policy.
Contests, promotions and feedback
When you participate in a contest or promotion organised by TAXISVERTS, we will ask you for the necessary Personal Data to manage the concerned contest or promotion such as a name, email address, phone number, age or place of residence. When you take a survey or give us feedback on the use of the Application and/or the Website, we may ask for some Personal Data to perform a follow-up of your feedback.
Contact list
If you give us permission to use your phone's phone book / contacts, then the ability to share address information from your telephone's contact book is supported
2.2 Information we learn about you from your use of the Application and/or the Website
We may process your IP address and certain non-personal information or aggregated data about how and when you use the Application and/or the Website. This information is usually of a technical nature (device settings and information, including but not limited to the internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices you use to access this Website and/or the Application etc.) and of a behavioural nature (the actions taken by you on the Application and/or the Website, including but not limited to access times, pages requested, actions executed, etc.) and is used to compile statistical data about the use of our Application and/or Website.
3. Purposes of data processing
TAXISVERTS only processes Personal Data for the following purposes:
3.1 Execution of a contract (art. 6, §1, b) of the GDPR)
We process certain Personal Data (name, phone number, email address, postal address, location data, travel timings) to execute the contract between you and us, allowing us to process your bookings on the Application and/or the Website, to allow you to book a ride through the Application, to confirm bookings, to inform you in case of problem, to offer you a summary of your travels, to treat your requests through our customer service or troubleshoot any problems.
In het geval dat u deelneemt aan een wedstrijd of promotie georganiseerd door TAXIS VERTS, verwerken we ook bepaalde persoonsgegevens om ons in staat te stellen de wedstrijd of promotie te beheren (de details van de benodigde persoonsgegevens worden beschreven in het reglement van de wedstrijd of promotie).
Voor de uitvoering van onze diensten kunnen we een beroep doen op externe leveranciers die optreden als gegevensverwerkers. Alleen voor zover nodig(d.w.z. om specifieke taken namens ons uit te voeren (zoals de opslag van gegevens, de verwerking van een boeking, betalingsdiensten, gerichte communicatie op de Applicatie), hebben dergelijke externe dienstverleners toegang tot uw persoonlijke gegevens. Zodra een dergelijke externe dienstverlener zijn specifieke taak en zijn juridische relatie met TAXIS VERTS heeft voltooid, heeft hij geen toegang meer tot uw persoonsgegevens, behalve voor zover wettelijk vereist.
Onze onderaannemers zijn opgenomen in een register van verwerkingsactiviteiten (intern bijgehouden). We zorgen ervoor dat al onze onderaannemers hetzelfde niveau van bescherming bieden voor uw persoonlijke gegevens als wij (inclusief onderaannemers die zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden - zie paragraaf 4 hieronder over internationale overdrachten).
Als u meer in detail wilt weten aan welke derden uw persoonlijke gegevens zijn verstrekt en welke persoonlijke gegevens zijn verstrekt, raadpleeg dan sectie 7 hieronder (over uw rechten).
3.2. Naleving van wettelijke verplichtingen (art. 6, §1, c) van de GDPR)
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook verwerken om te voldoen aan de wet, om al het wettelijk verplichte papierwerk te voltooien in elk land/regio waar de gebruiker of TAXIS VERTS actief is, in geval van illegaal gebruik van onze diensten of wanneer we bevelen ontvangen van gerechtelijke autoriteiten.
3.3 Gerechtvaardigde belangen (art. 6, §1, f) van de GDPR)
Naast het verzamelen van uw persoonlijke gegevens om onze diensten aan u te leveren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, kunnen we uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken voor de volgende doeleinden:
I. Verbeter de gebruikerservaring
Door uw gebruik van de Applicatie en/of de Website te volgen, kunnen we onze diensten aanpassen aan uw behoeften en geüploade gegevens verwerken die verband houden met uw profiel, zoals ritten en boekingsvoorkeuren, reisgeschiedenis of favoriete adressen. Het stelt ons in staat om suggesties en aanbevelingen te doen aan de gebruiker over onze diensten. Hiermee kunt u de Applicatie en/of de Website correct gebruiken. Dit stelt ons ook in staat om meer te weten te komen over gebruikersvoorkeuren en algemene trends op de Applicatie en/of de Website om de kwaliteit van de Applicatie en/of de Website of van onze diensten te verbeteren.
II. Klantenservice bieden
We kunnen aanvullende persoonlijke gegevens verzamelen om het algemene klantenbeheer van uw account uit te voeren door u specifieke informatie te verstrekken over beschikbare diensten en door u berichten over de Applicatie te sturen(b.v. aanstaande wijzigingen of verbeteringen) en beantwoord uw vragen, behandel uw verzoeken of los eventuele problemen op.
We kunnen ook de naleving van uw verplichtingen zoals uiteengezet in onze Algemene voorwaarden en ons Beleid controleren en fraude en inbreuken op alle toepasselijke regels en voorschriften onderzoeken.
II.Marketingacties uitvoeren
We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om contact met u op te nemen met nieuwsbrieven, op maat gemaakte suggesties en informatie, uitsluitend over TAXIS VERTS, soortgelijke producten of diensten die we aanbieden of gerelateerde informatie zoals evenementen, app-updates, wedstrijden, wedstrijden, promoties of informatie over onze website of applicatie.
Deze marketingacties worden alleen door ons verzonden: we zullen altijd om uw uitdrukkelijke toestemming vragen voordat we uw persoonlijke gegevens met derden delen voor marketingdoeleinden.
U kunt er altijd voor kiezen om u af te melden voor marketingpromoties van TAXIS VERTS of derden en/of e-mailcorrespondentie van TAXIS VERTS of derden als u niet wilt dat uw persoonlijke gegevens meer worden gebruikt voor dure marketingdoeleinden. Als u geen commerciële communicatie meer van ons of derden wilt ontvangen, kunt u ervoor kiezen om u op elk gewenst moment af te melden voor dergelijke commerciële communicatie door ons een e-mail te sturen op cc@taxis.be.
IV. Statistieken genereren en statistische analyses uitvoeren
We kunnen anonieme statistieken genereren over (het gebruik en de gebruikers van de) Applicatie en de Website om de Applicatie en de Website te verbeteren en om statistische analyses uit te voeren.
V. Informatie delen met derden
Sommige van uw persoonlijke gegevens kunnen worden doorgegeven aan andere bedrijven van onze bedrijvengroep om onze diensten te verbeteren (bijvoorbeeld aan onze start-up studio Lab Box SA/NV, aan de andere start-ups van onze start-up studio, aan D'Ieteren Automotive SA/NV of aan andere bedrijven van dezelfde bedrijvengroep).
Anonieme bezoekersinformatie over onze gebruikers en het gebruik van onze applicatie en de website kan ook aan derden worden verstrekt voor marketing-, reclame- en promotiedoeleinden en voor statistische doeleinden.
Als u meer informatie wilt weten aan welke derden uw persoonlijke gegevens zijn verstrekt en welke persoonlijke gegevens zijn verstrekt, raadpleeg dan sectie 7 hieronder over uw rechten.
3.4. Andere verwerkingsactiviteiten:
We zullen om uw toestemming vragen voordat we persoonlijke gegevens gebruiken voor een ander doel dan de doeleinden die zijn uiteengezet in dit beleid. Als u echter besluit om aanvullende persoonlijke gegevens toe te voegen of te verstrekken aan uw persoonlijke instellingen, die niet verplicht via het abonnementsproces moeten worden verstrekt, geeft u TAXIS VERTS daarmee uw uitdrukkelijke toestemming om deze aanvullende persoonlijke gegevens te verwerken in overeenstemming met dit beleid.
4. Internationale overschrijvingen
Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (de "WATER") zodat hun verwerking van uw persoonlijke gegevens een overdracht van gegevens buiten de EER met zich meebrengt.
Onze externe derden worden opgenomen in een register van verwerkingsactiviteiten (intern bijgehouden). We zorgen ervoor dat al onze externe derden hetzelfde niveau van bescherming bieden voor uw persoonlijke gegevens als wij.
Telkens wanneer we uw persoonlijke gegevens buiten de EER overdragen, zorgen we ervoor dat deze een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat veiligheidsmaatregelen worden geïmplementeerd.
Stuur ons een e-mail op cc@taxis.be als u meer informatie wilt over het specifieke mechanisme dat door ons wordt gebruikt bij de overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de EER.
5. Beveiliging van uw persoonlijke gegevens
Om verlies, misbruik en wijziging van uw persoonlijke gegevens te voorkomen, heeft TAXIS VERTS verschillende passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd die in overeenstemming zijn met de industriestandaard of deze overtreffen, om de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen en uw online veiligheid te waarborgen. GREEN TAXIS kan echter niet garanderen dat ongeoorloofde toegang nooit zal plaatsvinden.
GREEN TAXIS stelt alles in het werk om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonlijke gegevens te beschermen.
In geval van schending van uw persoonlijke gegevens, wil TAXIS VERTS de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit hiervan onverwijld en, indien mogelijk, niet later dan 72 uur nadat zij kennis heeft genomen van een dergelijke overtreding, op de hoogte brengen.
GREEN TAXIS is in geen geval aansprakelijk voor directe of indirecte schade die het gevolg is van een verkeerde of illegale behandeling door derden.
Je mag je account niet openbaar maken of delen met derden. Als uw telefoon is gestolen of als uw account gehackt dreigt te worden (bijvoorbeeld omdat u uw telefoonnummer hebt gewijzigd of uw computer bent kwijtgeraakt), laat het ons dan onmiddellijk weten door ons een e-mail te sturen naar cc@taxis.be.
6. Bewaartermijn van gegevens
We verwerken uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden die zijn uiteengezet in dit beleid (inclusief de doeleinden om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten): we bewaren uw persoonlijke gegevens zolang uw account actief is of wanneer de verwerking van uw persoonlijke gegevens noodzakelijk is om u in staat te stellen onze applicatie te gebruiken.
Om de juiste bewaartermijn voor persoonlijke gegevens te bepalen, houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, de doeleinden waarvoor we uw persoonlijke gegevens verwerken en of we die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Uw persoonlijke gegevens worden maximaal vijf jaar na uw laatste gebruik van onze applicatie of verwijdering van uw account verwijderd of geanonimiseerd.
In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren (zodat ze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u hiervan op de hoogte te stellen.
7. Jouw rechten
De uitoefening van uw rechten is gratis en kan op elk moment worden gedaan als dit wettelijk is toegestaan. U kunt uw persoonlijke gegevens op elk gewenst moment bekijken, bijwerken, wijzigen of verwijderen. Gelieve uw persoonlijke gegevens bij te werken als deze veranderen. Als uw account wilt verwijderen of, meer in het algemeen, uw recht om te worden vergeten wilt uitoefenen, kunt u ons een e-mail sturen op cc@taxis.be en we zullen uw verzoek verwerken. Houd er echter rekening mee dat sommige van uw persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn voor de uitvoering van het contract.
Indien en voor zover voorzien in de toepasselijke Belgische en Europese wetgeving, hebt u het recht om:
- om van TAXIS VERTS een bevestiging te krijgen of uw persoonlijke gegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is, hebt u recht op toegang tot dergelijke persoonlijke gegevens die worden verwerkt;
- om van TAXIS VERTS zonder onnodige vertraging de correctie van onvolledige of onvolledige persoonsgegevens te verkrijgen;
- om van TAXIS VERTS de verwijdering van persoonsgegevens te verkrijgen;
- om van TAXIS VERTS de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen;
- om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd en veelgebruikt, machinaal leesbaar formaat te ontvangen en dergelijke persoonlijke gegevens te laten verzenden;
- Om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en Om op elk moment en zonder enige rechtvaardiging bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens en/of tegen de overdracht van uw persoonlijke gegevens aan derden.
In veel gevallen kunt uw persoonlijke gegevens zelf verbeteren of wijzigen in uw persoonlijke instellingen.
Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door een e-mail te sturen naar cc@taxis.be of door een brief te sturen naar Taxi Radio Bruxellois SA/NV, Rue des Carburants 54 - 1190 Brussel (België).
U hebt het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit (de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit) indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving door een e-mail te sturen naar contact@apd-gba.be of een ander e-mailadres dat is verstrekt door de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit(https://www.dataprotectionauthority.be/contact-us).
8. Wijzigingen in dit beleid
We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk gewenst moment te wijzigen. Alle wijzigingen in het beleid zullen op de Applicatie en op de Website worden gepubliceerd. In geval van belangrijke wijzigingen in het beleid die ertoe leiden dat TAXIS VERTS uw persoonlijke gegevens gebruikt op een manier die wezenlijk verschilt van de manier die werd vermeld op het moment dat uw persoonlijke gegevens werden verzameld, zullen we u een kennisgeving op de Applicatie sturen en/of u een e-mailbericht sturen.
9. Wetgeving en bevoegde rechtbanken
Dit beleid wordt beheerst door en opgesteld in overeenstemming met de Belgische wetgeving die exclusief van toepassing is op elk mogelijk geschil.
Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met dit beleid zal uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechtbanken van Brussel, België.
10. Vragen
Als u nog vragen hebt over dit beleid of de uitvoering ervan, neem dan contact op met cc@taxis.be
